Tagastused ja vahetused

1. Lepingust taganemise õigus (14 päeva)

Leedu Vabariigi seaduste kohaselt on teil õigus kauglepingust põhjust esitamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul.

See periood algab kauba kättesaamise päevast.

2. Tagastamise tingimused

Et kaupa tagastada, peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Toode on kasutamata ja ilma kasutusjälgedeta
• Originaalpakend ja sildid on säilinud
• Toode on täielik, koos kõigi lisade ja dokumentidega
• Ostutõend (kviitung või arve) on olemas

3. Mittetagastatavad tooted

Seaduse kohaselt ei saa tagastada järgmisi tooteid:

• Hügieenitooted (huulikud, tihendid, juba kasutatud voolikud)
• Kliendi eritellimuse järgi valmistatud tooted
• Ostja poolt kahjustatud tooted

4. Tagastusprotseduur

Kauba tagastamiseks järgige neid samme:

1. Võtke meiega ühendust e-posti (info@shishashop.lt) või telefoni teel
2. Esitage tellimuse number ja tagastamise põhjus
3. Saate tagastusvormi ja juhised
4. Pakkige toode originaalpakendisse
5. Saatke pakk meie aadressile või tooge isiklikult poodi

5. Tagastuskulud

6. Tagasimaksed

Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist.

Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamiseks.

Kohaletoimetamiskulusid ei tagastata, kui klient muutis meelt.

7. Toote vahetus

Kui soovite toodet teise vastu vahetada, tagastage kõigepealt originaaltoode ja esitage uus tellimus.

Defektse toote korral vahetatakse see ilma lisakuludeta.

8. Garantiinõuded

Tootmisdefektiga toodete puhul on teil õigus esitada garantiinõue 2 aasta jooksul pärast ostukuupäeva.

Garantiinõude esitamiseks võtke meiega ühendust ja esitage ostutõend.

Korduma kippuvad küsimused

Kui kaua on mul aega toodet tagastada?

Teil on 14 kalendripäeva pärast kauba kättesaamist lepingust põhjust esitamata taganemiseks.

Kas ma saan kasutatud toote tagastada?

Kahjuks mitte. Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja säilinud siltidega.

Kes katab tagastussaatmise kulud?

Meelemuutuse korral kannab kulusid Ostja. Defektse toote või meie poolse vale saatmise korral kanname kulud meie.

Kui kiiresti saan raha tagasi?

Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist.

Kas ma saan toodet isiklikult tagastada?

Jah, tooteid saab isiklikult tagastada meie poodi aadressil Baltijos g. 5a-1, Kaunas.

Vajate abi?

Kui teil on küsimusi tagastuste või vahetuste kohta, võtke meiega ühendust:

E-post: info@shishashop.lt
Telefon: +370 600 00000