Zwroty i wymiany

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z prawem Republiki Litewskiej masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Okres ten liczony jest od dnia otrzymania towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby towar został przyjęty do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:

• Towar nie był używany i nie ma śladów użytkowania
• Zachowane oryginalne opakowanie i etykiety
• Towar jest kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami
• Dostępny dowód zakupu (paragon lub faktura)

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z prawem następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty higieniczne (ustniki, uszczelki, węże już używane)
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta
• Produkty, które zostały uszkodzone przez Kupującego

4. Procedura zwrotu

Aby zwrócić towar, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami przez e-mail (info@shishashop.lt) lub telefon
2. Podaj numer zamówienia i przyczynę zwrotu
3. Otrzymasz formularz zwrotu i instrukcje
4. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie
5. Wyślij paczkę na nasz adres lub dostarcz osobiście do sklepu

5. Koszty zwrotu

6. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru i jego sprawdzenia.

Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu.

Koszty dostawy nie są zwracane, jeśli klient zmienił zdanie.

7. Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić towar na inny, najpierw zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.

Jeśli produkt jest wadliwy, zostanie on wymieniony bez dodatkowych kosztów.

8. Reklamacje

Jeśli produkt ma wady fabryczne, masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.

W celu złożenia reklamacji skontaktuj się z nami i przedstaw dowód zakupu.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo mam na zwrot produktu?

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Czy mogę zwrócić używany produkt?

Niestety nie. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z zachowanymi etykietami.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Jeśli zmieniasz zdanie, koszty ponosi Kupujący. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy towar, koszty ponosimy my.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

Czy mogę zwrócić produkt osobiście?

Tak, produkty można zwrócić osobiście w naszym sklepie pod adresem Baltijos g. 5a-1, Kaunas.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymian, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@shishashop.lt
Telefon: +370 600 00000